Garantie
Ihre Rechte beim Kauf im Haworth Store
Wenn Sie im Haworth Store einkaufen, haben Sie zwei voneinander unabhängige Rechte:
- Die gesetzliche Gewährleistung: Rechte, die Ihnen das Gesetz gegenüber dem Verkäufer einräumt, wenn ein Produkt mangelhaft ist. Sie gelten automatisch.
- Die Haworth Limited Warranty: eine freiwillige Garantie von Haworth zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung, die ausgewählte Komponenten über längere Zeiträume abdeckt.
Die Haworth Limited Warranty gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte weder ein noch berührt sie diese.
Für Kundinnen und Kunden in der EU: Ihre gesetzliche Gewährleistung
Nach EU-Recht haben Sie bei mangelhafter Ware Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren. In einigen EU-Ländern gilt eine längere Frist. Weitere Informationen finden Sie auf der Website Ihr Europa der Europäischen Kommission.
Um Ihre gesetzliche Gewährleistung geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels.
Die Haworth Limited Warranty (Europa)
Garantiegeber: Haworth Poland sp. z o.o., Dostawcza 4, 93-231 Łódź, Polen, KRS 0000957990.
Umfang und Dauer (die Fristen beginnen mit dem Lieferdatum):
| Komponente | Garantiezeit |
|---|---|
| Gestell und tragende Teile | 10 Jahre |
| Sitzmechaniken | 5 Jahre |
| Bezugsstoffe, Rollen, Gasfeder, Elektronik und andere Verschleißteile | Nicht enthalten: durch Ihre gesetzliche Gewährleistung abgedeckt (siehe oben) |
Diese Fristen gelten für eine Nutzung von bis zu 40 Stunden pro Woche.
Nicht abgedeckt: normale Abnutzung; Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, falsche Reinigung oder eine Montage, die nicht der Anleitung entspricht; sowie Produkte, die von Dritten verändert oder repariert wurden.
Was wir tun: Ist eine abgedeckte Komponente mangelhaft, reparieren oder ersetzen wir nach unserer Wahl das Produkt oder das betroffene Teil. Ersatzteile sind für die verbleibende Dauer der ursprünglichen Garantiezeit abgedeckt.
Kosten für Sie: keine. Für alle Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung oder der Haworth Limited Warranty sind Teile, Arbeitszeit, Versand und Abholung kostenlos.
Geltungsbereich: Produkte, die im Haworth Store gekauft und in folgende Länder geliefert wurden: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und das Vereinigte Königreich.
So machen Sie einen Anspruch geltend:
- Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkt, einer Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos.
- Wir bestätigen innerhalb von 2 Werktagen, ob der Anspruch abgedeckt ist, und organisieren die Reparatur oder den Ersatz.
Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich und in der Schweiz: Ihre gesetzlichen Rechte nach lokalem Recht bleiben von dieser Garantie unberührt.
Für Kundinnen und Kunden im asiatisch-pazifischen Raum
Produkte, die im Haworth Store im asiatisch-pazifischen Raum gekauft wurden, sind durch die Haworth Asia Pacific Limited Warranty abgedeckt. Ihre Rechte nach lokalem Verbraucherrecht bleiben unberührt.
Garantiedokumente
- Haworth European Limited Warranty (PDF, Englisch)
- Haworth Asia Pacific Limited Warranty (PDF, Englisch)
Häufige Fragen
Soll ich die gesetzliche Gewährleistung oder die Haworth-Garantie nutzen?
Beides steht Ihnen zur Verfügung. Tritt ein Mangel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auf, können Sie sich auf die gesetzliche Gewährleistung berufen, unabhängig davon, ob auch die Haworth-Garantie greift.
In meinem Land gilt eine längere gesetzliche Gewährleistungsfrist. Gilt diese?
Ja. Ihre nationalen gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten stets in vollem Umfang.