termes et conditions

HAWORTH BOUTIQUE EN LIGNE

CONDITIONS GÉNÉRALES

1 Champ d'application, définitions pour la boutique en ligne Haworth

(1) Pour la relation commerciale entre Haworth (ci-après dénommé « Haworth », voir la liste des entités correspondantes par pays de commande au 1.1) et le client (ci-après dénommé « client ») pour nos produits dans la boutique en ligne sur https://shopping.haworth.co m seules s'appliquent les conditions générales suivantes dans la version en vigueur au moment de la commande. Les conditions générales divergentes du client ne seront pas acceptées, à moins que Haworth n'ait explicitement accepté par écrit l'applicabilité de ces conditions générales.

(1.1) Liste des pays et entités :

(2) Le client est un consommateur, à moins que la destination des fournitures et services commandés ne puisse être attribuée principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. En revanche, un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique exerçant son activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion du contrat.

2 Enregistrement et utilisation de la boutique en ligne de Haworth

(1) Lors de la commande de produits et/ou lors de la création d'un compte client sur https://shopping.haworth.co m , le client sera invité à s'enregistrer et à fournir ses données personnelles. La confirmation de l'inscription sera émise immédiatement après l'envoi de l'inscription. Un seul compte client doit être ouvert par client.

(2) Lors de la saisie des données personnelles du client nécessaires à l'inscription , le client est responsable de donner des informations véridiques et complètes. Il est tenu de garder confidentielles les données d'accès personnelles et de ne pas les rendre accessibles à des tiers .

(3) Le client est seul responsable des contenus tels que les évaluations de produits qu'il place dans les zones accessibles. Ceux-ci ne doivent pas violer les droits des tiers. https://shopping.haworth.com/ met volontairement à disposition des zones pour le contenu des clients et se réserve explicitement le droit de fermer ou de modifier ces zones. Une demande de stockage ou de publication du contenu placé n'existe pas.

(4) Les clients ont le droit d'utiliser l'offre en ligne dans le cadre de la disponibilité correspondante. Les contenus ne doivent être utilisés qu'à des fins privées et non commerciales.

(5) Haworth se réserve le droit de réprimander les clients qui enfreignent les dispositions énoncées aux points (1) à (4), de supprimer ou de modifier les contenus placés par les clients ou de supprimer le compte client concerné (autorité domestique virtuelle).

3 Conclusion du contrat

(1) Le client peut choisir parmi la gamme de produits de Haworth , en particulier les meubles de bureau et les accessoires et les rassembler dans un soi-disant panier via le bouton "ajouter au panier". Via le bouton "s'engager à acheter ", il fait une demande contraignante pour acheter les produits dans le panier. Avant d'envoyer la commande, le client peut à tout moment modifier et revoir les données. Toutefois, la demande ne peut être faite et transmise que si le client accepte les termes du contrat en cliquant sur le bouton « Accepter les conditions générales » les incluant ainsi dans sa demande.

(2) Haworth envoie ensuite au client un accusé de réception automatisé par e-mail qui répertorie à nouveau la commande du client . Le client peut l'imprimer via la fonction « Imprimer ». L'accusé de réception automatisé atteste uniquement que la commande du client est parvenue à Haworth et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat ne sera conclu que si Haworth accepte la demande qui sera envoyée par e-mail séparé (confirmation de commande). Dans cet e-mail ou dans un e-mail séparé, mais au plus tard à la livraison de la marchandise , le texte du contrat (comprenant la commande, les conditions générales et la confirmation de commande) sera envoyé au client par Haworth sur un support durable (e-mail ou copie papier) (confirmation de contrat). Le texte du contrat sera stocké dans le respect de la protection des données.

(3) https://shopping.haworth.com/ fonctionnera en allemand, français et anglais. La conclusion du contrat se fera en allemand, français ou anglais.

4 Livraison, disponibilité des produits, restrictions d'approvisionnement

(1) Les délais de livraison indiqués par Haworth sont calculés à partir du moment où nous confirmons la commande, sous réserve du paiement préalable du prix d'achat (sauf achat sur facture). Sauf si aucun délai de livraison différent n'est indiqué dans notre boutique en ligne, le délai de livraison est de 30 jours.

(2) Si aucun exemplaire du produit choisi n'est disponible au moment de la commande du client, Haworth en informera immédiatement le client dans la confirmation de commande. Si le produit n'est pas disponible de manière permanente, Haworth s'abstiendra d'émettre un avis d'acceptation. Dans ce cas, aucun contrat ne sera conclu.

(3) Si le produit commandé par le client n'est que temporairement indisponible, Haworth en informera également immédiatement le client dans la confirmation de commande.

(4) Les restrictions d'approvisionnement suivantes existent : Haworth livre uniquement aux clients ayant leur résidence habituelle (adresse de facturation) dans l'un des pays ou régions suivants et une adresse de livraison dans le même pays ou région :

Autriche, Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie et Chypre.

5 Réserve de propriété

La marchandise fournie reste la propriété de Haworth jusqu'au paiement intégral.

6 Prix et frais d'expédition

(1) Tous les prix indiqués sur le site Internet https://shopping.haworth.com incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur.

(2) Le client sera informé des frais d'expédition correspondants dans le bon de commande et ils doivent être supportés par le client à moins que le client n'exerce son droit de rétractation.

(3) Les marchandises seront livrées par envoi postal ou service de livraison . Le risque d'expédition sera supporté par le fournisseur, si le client est un consommateur.

(4) En cas de rétractation, le client doit payer les frais immédiats de la livraison de retour.

6.1 Bons (alternativement : bons promotionnels et bons cadeaux)

(1) Chaque code promo ne peut être utilisé qu'une seule fois.

(2) Un code promo par client, par commande et par promotion.

(3) Les codes promo sont valables pour la durée de la promotion respective.

(4) Les codes de réduction de différentes promotions ne peuvent pas être combinés.

(5) Les codes de réduction peuvent être combinés avec des chèques-cadeaux

(6) Le paiement en espèces ou le crédit rétroactif sur des commandes existantes est interdit.

(7) Les codes promo ne peuvent pas être transférés sur un autre compte client.

(8) La revente de codes promo n'est pas autorisée.

7 types de paiement

(1) Haworth propose les modes de paiement suivants : prélèvement automatique, carte de crédit, PayPal, paiement anticipé ou sur facture. Cependant, pour chaque commande, Haworth se réserve le droit de ne pas proposer certains types de paiement et de se référer à d'autres types de paiement. Il n'existe aucun droit pour un certain type de paiement. Un acompte pour les nouveaux clients qui commandent pour la première fois n'est possible que pour une valeur de commande jusqu'à 100 EUR.

(2) Le client peut modifier à tout moment le mode de paiement enregistré sur son compte.

(3) Le paiement du prix d'achat devient exigible dès la conclusion du contrat . Si la date d'échéance du paiement est déterminée en fonction du calendrier, le client est déjà en défaut en cas de dépassement du délai. Dans ce cas, il paiera à Haworth des intérêts de retard d'un montant de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base par an .

(4) L'obligation du client de payer des intérêts moratoires n'exclut pas la revendication d'autres dommages et intérêts moratoires.

8 Garantie contre les défauts matériels, Garantie

(1) Haworth est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables, en particulier les §§ 434 et suivants. Droit civil allemand (BGB). Vis-à- vis des entrepreneurs, la période de garantie pour les produits fournis par Haworth est de 12 mois.

(2) Une garantie supplémentaire pour les produits fournis par Haworth n'existe que si elle est indiquée dans la confirmation de commande relative à l'article concerné.

9 Responsabilité

(1) Les prétentions du client en dommages-intérêts sont exclues. Les exceptions sont les demandes d'indemnisation du client résultant d'une atteinte à la vie, au corps, à la santé ou de la violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations majeures) ainsi que la responsabilité pour d'autres dommages, résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence grave du devoir de Haworth, ses représentants légaux ou agents . Les obligations contractuelles essentielles sont celles qui sont nécessaires pour atteindre l'objectif du contrat.

(2) En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, Haworth n'est responsable que des dommages prévisibles typiques du contrat , s'ils ont été causés par négligence, à moins que des dommages-intérêts du client pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé ne soient concernés .

(3) Les restrictions de l'article s 1 et 2 s'appliquent également en faveur de les représentants légaux et agents de Haworth si des réclamations sont formulées directement à leur encontre.

(4) Les limitations de responsabilité résultant des articles 1 et 2 ne s'appliquent pas si Haworth a dissimulé frauduleusement le défaut ou a fourni une garantie pour l' état et la qualité de l'article. Il en va de même si Haworth et le client ont conclu un accord sur l'état et la qualité de l'article. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées. 

dix Instruction sur le droit de rétractation

(1) Lors de la conclusion d'un contrat de vente à distance, les consommateurs disposent en principe d'un droit légal de rétractation , Haworth donne les informations suivantes conformément à l' échantillon statutaire . Dans la section ( 2 ) , un modèle de formulaire de rétractation est fourni.

Instruction du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 2 semaines sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 2 semaines à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, a pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer

Haworth GmbH, Am Deisterbahnhof 6, 31848 Bad Münder , Allemagne 

Tél : +49/ 5042 501 180

Courriel : shopping@haworth.com

par une déclaration claire (par exemple par une lettre envoyée par la poste, par télécopie ou par e-mail) sur votre décision de vous retirer de ce contrat. A cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint à la section 2 , mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez le message concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard que nous proposons) immédiatement et au plus tard dans un délai de 2 semaines. à compter du jour où nous avons reçu le message de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même type de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, sauf si nous avons explicitement convenu d'une réglementation différente, en aucun cas nous ne facturerons de frais pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de la livraison de retour, selon ce qui se produit en premier.

Vous devez retourner ou fournir la marchandise sans délai et en tout état de cause dans un délai de deux semaines à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation de ce contrat au plus tard. Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de deux semaines.

Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise. Les coûts sont estimés à un maximum de 130,00 EUR.

Vous n'indemniserez une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire pour constater la nature, les propriétés et le fonctionnement de la marchandise.

( 2 ) En ce qui concerne le modèle du formulaire de rétractation Haworth informe conformément à la réglementation légale comme suit :

Exemple – Formulaire de rétractation ( Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.) à o : Haworth GmbH, Am Deisterbahnhof 6, 31848 Bad Münder , Allemagne  Téléphone : +49/ 5042 501 180 Courriel : shopping@haworth.com Je/Nous (*) résilie/nous rétractons par la présente du contrat conclu par moi/nous (*) sur l'achat du bien suivant (*)/ la prestation du service suivant (*) commandé le (*)/ reçu le (*)